Gadgetshowto
Indisk e-handel har skjutit i höjden de senaste åren, men det finns fortfarande en lång väg att gå innan e-handel i Indien blir normen. Glöm penetration på landsbygden i Indien, indiska onlineshoppare returnerar fler produkter än något annat land på grund av falska varor.
Amazon får enligt uppgift mer produktavkastning i Indien än i något av de 17 länder där det verkar, och den stora anledningen är förfalskade produkter. Dharmesh Mehta, vice president för konsument- och varumärkesskydd på Amazon, tillade också att förfalskade varor är den främsta anledningen till avkastning globalt, men att Indien hade den högsta avkastningsgraden. Mehta gick inte in på andra skäl för avkastning, men faktum kvarstår att detta är ett stort problem att ta itu med för e-handelsjättar på en av de snabbast växande online-shoppingmarknaderna.
Ujjwal Chaudhry, engagemangschef på Redseer Consulting, sa till Economic Times, "Produktens återkomst till ursprung är högre i nivå 2 och utöver på grund av lägre andel förbetalda betalningar och utmaningar för logistikföretag att hitta rätt adresser." Sådana avbokningar och returer skadar e-handelsföretaget mycket mer än du tror. de utgör 30 procent av det totala värdet av varor som säljs online.
Naturligtvis är det inte bara Amazon som bär förlusterna från handlare som säljer förfalskade varor. Indiens regler för e-handel tvingar alla utom företag att använda marknadsplatsmodellen, vilket innebär att det finns ett stort tryck på Flipkart och Amazon för att få in säljare och som ett resultat är kvaliteten på säljare inte alltid ett huvudkriterium. Följaktligen hittar falska varor sig vidare till plattformen tillsammans med begagnade produkter som säljs som nya.
Mehta antydde att Amazon skulle ta med verktyg för maskininlärning för att identifiera och stoppa försäljningen av förfalskade produkter i Indien. Det kan också låta handlare och köpare skanna varor med ett onlineverktyg för att förstå dess äkthet. Han utarbetade inte när detta skulle vara tillgängligt i Indien, men med tanke på att det används på de flesta större platser skulle Indien inte vara långt utanför lanseringsschemat.
