Google Maps och Sök nu gör det möjligt för företag att direkt meddela kunder

En dag efter att Google Maps utökat sina sociala funktioner med lanseringen av ett nytt "Community Feed" som samlar alla de senaste recensionerna, foton och inlägg som skickats till appen av lokala experter, är det nu inställt på att få en ny direktmeddelandefunktion som gör det möjligt för verifierade företag att kommunicera med kunder direkt i appen.

Enligt Google kan företagare nu uppdatera sin affärsprofil direkt från Maps eller Sök för att bättre samarbeta med sina kunder. "När du har aktiverat meddelanden från din företagsprofil kan du börja svara på kunder på Google Maps från avsnittet affärsmeddelanden på fliken" Uppdateringar "., sa företaget. Snart kommer företag också att kunna se sina meddelanden direkt från Google Sök via menyn 'Kunder' i deras affärsprofil och meddela kunder direkt från deras konto.

Google gör det också lättare för kunderna att få den information de vill ha från företag. Som en del av planen kan användare nu starta en konversation från alla inlägg som skapats av ett företag förutom att initiera en direktchatt med ett företag genom att klicka eller knacka på knappen 'Meddelande' i deras affärsprofil. De kommer också att uppmanas att skicka ett meddelande om de försöker ringa ett företag men inte får svar.

Direktmeddelanden är den senaste funktionen som läggs till av Google Maps som en del av företagets planer på att göra tjänsten mer funktionsfylld för både kunder och företagare. Det kommer bara en dag efter att appen har lagt till ett nytt avsnitt som heter 'Community Feed' som visar den senaste informationen om lokala restauranger och vattenhål, anpassad för varje användares valda intressen..

Utvalda skärmdumpar med tillstånd: Google