Gadgetshowto
Det är inte en ovanlig händelse, åtminstone inte hos mig, att du köper en app från App Store, bara för att ta reda på att den antingen inte fungerar som beskrivet eller helt enkelt inte fungerar. Det senare händer vanligtvis om du testar betaversioner av Apples operativsystem (iOS 10). Oavsett anledningen är det inte kul att betala för appar som inte fungerar.
Till skillnad från Google Play Store ger App Store inte ett enkelt eller lättillgängligt alternativ att ansöka om återbetalning för en app du köpte. Det finns dock ett system för att ansöka om återbetalning från Apple, och vi kommer att diskutera exakt hur man använder det, i den här artikeln:
Använda iTunes på Mac / PC
Den enklaste metoden att be Apple om återbetalning är att använda iTunes.
1. Starta iTunes på din Mac eller PC och gå till Konto -> Visa mitt konto.
2. Bläddra ner till “Inköp” och klicka på "Se allt".
3. På sidan som öppnas bläddrar du till botten och klickar på “Rapportera ett problem“.
4. Klicka på “Rapportera ett problem”-Länk bredvid appen som du vill få tillbaka.
- Detta leder dig till en Apples webbplats där du kan rapportera problemet och ansöka om återbetalning.
5. Fyll i detaljerna och klicka "Skicka in". Om Apple finner att ditt problem är berättigat till återbetalning kommer du att få ett e-postmeddelande från Apple som berättar att din återbetalning behandlas.
Använda en webbläsare
Processen för att ansöka om återbetalning kan också initieras från webbläsaren, utan krav på att starta iTunes alls. Många föredrar den här metoden helt enkelt för det faktum att det inte kräver att iTunes startas, vilket kan vara ganska besvärligt, särskilt på en dator.
1. Starta din önskade webbläsare och gå till reportaproblem.apple.com
2. Logga in med ditt Apple-ID och du kommer att se en lista över alla dina inköp.
- Leta reda på det köp du vill ha tillbaka och klicka på "Rapportera a Problem" knappen bredvid den.
3. Fyll i detaljerna och klicka "Skicka in". Om ditt problem visar sig vara berättigat till återbetalning av Apple får du ett e-postmeddelande som berättar att din återbetalning behandlas.
Notera: Du kan kontaktas av Apple Support och be dig om orsaken till återbetalningen. I mitt fall kontaktades jag inte för att få någon förklaring.
SE OCH: 15 tips och tricks för Google Play för att få ut det mesta
Få återbetalning för oavsiktliga köp
Exakt varför Apple har gjort det svårt att få återbetalning för en app som köpts i App Store är ett mysterium för mig. Det som är bra är att de har implementerat det, åtminstone. Så om du köper en app som inte gör vad den hävdar, eller som inte fungerar ordentligt, är du inte död i vattnet. Apple är mycket lyhörda för kunder som rapporterar problem med appar som laddats ner från App Store, med återbetalningsanspråk löst inom 5-7 dagar efter rapportering av ett problem.
Så nästa gång du köper en app, bara för att upptäcka att den inte gör någonting som den lovade, eller att den inte fungerar med din enhet, även om det nämndes att den kommer att göra det, kom inte i panik över pengar du förlorat, rapportera helt enkelt ett problem till Apple så tar de hand om resten. Som alltid, se till att du delar dina erfarenheter med oss i de appar som köpts i App Store, och om du någonsin har bett om återbetalning för någon app. Vi skulle gärna höra om din erfarenhet i kommentarfältet nedan.
