MacBook Pro-användare framställer Apple för att återkalla modeller med fast, defekt tangentbord

Fjäriltangentbordet på Apples senaste MacBook Pro och 12-tums MacBook-bärbara datorer har varit en kontroversiell magnet. Apple gav upp den traditionella chickletdesignen, som den tidigare populariserat, för att ge plats för ett mycket mer grunt tangentbord.

Apple-entusiaster kritiserade designen när den lanserades, och hittills ser det ut som om de kan ha haft en poäng. Många användare har nu upprepat problemet med det nya tangentbordet och sagt nycklar är mer benägna att fastna och därmed inte svarar, som en fastnat knapp, som måste vikas tillbaka på plats. Men på grund av den grunda nyckelförflyttningen på endast 0,5 mm finns det inte mycket utrymme att låsa upp nyckeln.

Upprörd av denna defekt har den långvariga Apple-användaren Matthew Taylor lanserat en Change.org-framställning, appellerar till Apple att återkalla alla MacBook Pro-modeller och byta ut tangentbordet. Taylor, noterar NotebookCheck, har använt Apple-datorer sedan 80-talet och har litat på dem för att publicera mer än 50 böcker.

Men Taylor är nöjd med känslan av att inte kunna arbeta alls på grund av dessa ibland funktionsstörningar i tunna tangentbord. Tangentbordet har uppenbarligen inte accepterats så bra som Apple kan ha förväntat sig. Framställningen av Taylor har nu fått mer än 8 244 underskrifter i skrivande stund.

Problemet här är tangentbordets opålitlighet som många användare har haft problem med under det första köpet. Den kända Apple-bloggaren John Gruber skrev att Apple måste utvärdera sina prioriteringar och hitta en lämplig lösning för det problematiska och glitchiga tangentbordet.

Apple måste bli allvarliga

Apple har något av en löjlig lösning på problemet. Det vill att du ska rengöra tangentbordet på MacBook Pro och skylla på damm för obehaget. Det finns till och med en detaljerad handledning om hur man går tillväga för att blåsa bort problemen - bokstavligen - och det ser inte lätt ut.

Den större frågan är om Apple kommer att använda denna framställning för att faktiskt starta en återkallelse och därmed lyssna på feedback från konsumenterna. Det mest troliga resultatet av detta kan vara att Apple skulle ersätta skadade tangentbord utan kostnad, precis som det har gjort för iPhone-batterier och andra delar.

Beebom's Take

För sex månader sedan bytte jag från en HP Windows Ultrabook till en 2017 MacBook Pro. Redan innan jag köpte den bärbara datorn stötte jag på många användare som hävdade att tangentbordet inte var så tillfredsställande. Av min egen erfarenhet fann jag att det var lättare att träna fingrarna för att skriva på det här tangentbordet. De grunda tangenterna gjorde att jag kunde skriva mer exakt och med högre hastighet och jag fortsätter att älska tangentbordet.

Men det finns tillfällen då en specifik tangent på tangentbordet inte svarar under en kort varaktighet. Jag kan känna det något har stoppat det lilla gapet mellan nyckeln och ramen, vilket gör det svårt att trycka ner nyckeln hela vägen. Detta åtföljs oftast av en känsla av panik och ångest över tangentbordets liv. Slutligen befinner jag mig frenetiskt knuffande nyckeln för att få den att fungera. Så ja, det är säkert besvärande.

När det gäller rengöring, ingenting annat än tryckluft fungerar faktiskt  - vilket är Apples lösning på problemet.Medan damm syns i det lilla mellanrummet mellan tangenten och tangentbordets ram, kan du inte rengöra det mycket enkelt utan tryckluft.

Jag hoppas att Apple undersöker problemet och hittar en lösning utan att byta ut den stora typupplevelsen på tangentbordet.