Microsoft återbetalar användare efter överladdning av EA Access-prenumeranter

Under de senaste månaderna debiterades några Xbox One-spelare som hade prenumererat på EA Access-tjänsten två gånger för medlemsplanen. Microsoft har nu medgett att ett fel orsakat att flera spelare dubbelt debiteras för en enda faktureringscykel, möjligen på grund av överlappning av deras betalningsinformation.

För att böta för bristen har Microsoft meddelat att alla spelare som har debiterats två gånger för sitt EA Access-medlemskap kommer att återbetalas. ”Vi identifierade ett antal Microsoft-konton som återbetalas för överlappande prenumerationer. Detta inträffade om du köpte en ny prenumeration som överlappade den du redan hade ”, läs Microsofts officiella uttalande.

Microsoft har redan startat återbetalningsprocessen, så att spelare kan få det överbetalda beloppet krediterat sitt bankkort eller PayPal-konto. Användare har också möjlighet att få tillbaka överskottsavgiften som butikskredit i sitt Microsoft-konto.

Bortsett från att meddela överladdade användare via ett e-postmeddelande, har Microsoft också gjort ett prenumerationsåterbetalningsverktyg tillgängligt som låter spelare kontrollera om de har dubbelfakturerats för sin EA Access-medlemsplan. Allt du behöver göra är att logga in med ditt Microsoft-konto och använda verktyget för att verifiera om du har debiterats två gånger för din EA Access-prenumeration. När du väl har gått med på att få återbetalningen måste du bara ange betalningssättet för att utnyttja återbetalningen.

Det verkar också som om Microsoft erbjuder en bonuskredit på $ 10 med nettobetalningsbeloppet, ett lovvärt sätt att gottgöra sin användarbas. Redan i januari i år var Microsoft tvungen att ersätta spelare som hade köpt DLC för Marvel Heroes Omega efter att spelets servrar stängdes av.