Gadgetshowto
Med fler och fler indianer som använder telefoner för shoppingupplevelser kommer nästan 9 av 10 flygbiljettköp och hotellbokningar att påverkas mobilt i landet år 2022 - vilket skapar en försäljningsmöjlighet på 19 miljarder dollar och 12 miljarder dollar för flygbolag och hotellmärken, en Facebook- KPMG-rapporten avslöjades på onsdagen.
Nästan hälften av den totala konsumentförlusten vid flygbiljettköp (11 procent av 23 procent) och hotellbokningar (16 procent av 32 procent) beror på mediefriktion (konsumentens avgång från inköpsresan).
Faktum är att mobilen kan hjälpa flygbolag och hotellmärken att utnyttja en potentiell försäljningsmöjlighet på 9 miljarder dollar och 2 miljarder dollar genom att minska mediefriktionen, tillade rapporten.
“På Facebook vill vi hjälpa varumärken att konvertera bättre genom att ansluta bättre till sina konsumenter. Vår senaste rapport syftar till att hjälpa resmärken och marknadsförare att utforma relevanta mobil marknadsföringsstrategier, vilket kan hjälpa dem att minska friktionen i konsumenternas väg att köpa och därmed öka försäljningen,”Sa Pulkit Trivedi, chef för Facebook Indien.
Indien har för närvarande över 400 miljoner smarttelefonanvändare och över 700 miljoner funktionsanvändare.
Dessutom är mobilpåverkade resor 24 procent kortare för flygbiljettköp och 19 procent kortare för hotellbokningar än offlinepåverkade resor, säger rapporten som är den fjärde i serien under Facebook-programmet "Zero Friction Future".
Rapporten har skapats av KPMG i Indien och baserad på den primära forskningen och insikterna från en undersökning utförd av Nielsen. Den definierar friktioner i varje steg av reseköpsresan och lyfter fram den viktiga roll mobil och Facebook kan spela för att påverka indiska resenärers köpresor..
Vid flygbiljettköp påverkas nästan 70 procent av männen av friktionen, vilket leder till bortfall tidigt på inköpsresan.
“De flesta män tror att kommunikation som delas av varumärkena är antingen inte tydlig eller inte fångar tillräckliga detaljer,”Resultaten visade.
Kvinnor söker dock mer information och hjälp med köpet eftersom de sannolikt kommer att ignorera annonser på offline-medier som tryck och radio.
I hotellbokningar är brist på "relevanta annonser" och "tydlig uppmaning till handling" främsta friktionsområden för både män och kvinnor.
“Det har blivit kritiskt för varumärken att samarbeta med resenärer med ett omfattande budskap och all information de förväntar sig i rätt tid. Alla störningar i resan påverkar resenärens köpbeslut,”Sa Arvind Gupta, Head-Management Consulting, KPMG i Indien.
Enligt Ashish Karnad, verkställande direktör, marknadsföringseffektivitet, Nielsen Indien, kommer rapporten inte bara att ge annonsörer och konsumenter den aktuella kategorilandskapet utan också ge en fågelperspektiv på de möjliga möjligheter som marknadsförare missar på grund av mediefriktion.
