Gadgetshowto
Vodafone har tagit fram ett skuggigt trick för att straffa en kvinna för att inte betala sina räkningar genom att stänga av sin mans mobilnummer såväl som sitt eget. Låter ganska rakt framåt, om än lite grymt, eller hur? Det är inte bara vad Vodafone gjorde som är förvånande, det är faktiskt hur Vodafone uppnådde sitt mål som kommer att blåsa dig. Som berättelsen går, teleoperatören nollade ner offrets man i hennes frånvaro genom att använda hans Aadhaar-nummer som nämndes i ett Facebook-inlägg.
Den olyckliga Vodafone-abonnenten, Gayathri Ganesh, var i USA under en period av cirka två månader. När hon återvände stängdes hennes faktureringsplan av och hennes nummer inaktiverades för att hon inte betalade räkningarna. Under tiden fortsatte Vodafone också att stänga av sin mans mobilnummer på ett sätt som bara kan kallas skumt, minst sagt.
Så här utvecklades hela sagan i offrets mans ord:
@VodafoneIN pic.twitter.com/Q1tGaWejOo
- Gayathri Ganesh (@lelaancreation) 5 februari 2018
När offrets man kontaktade Vodafones myndigheter och frågade dem orsaken till att hans nummer inaktiverades, sa de till honom att han hade gått med på att Vodafone skulle stänga av sitt nummer om hans frus räkningar inte betalades. (FYI: Avtalet gäller endast om ett par mobilnummer är anslutna). I det här fallet var parets mobilnummer inte anslutna och båda betalade sina räkningar med separata företagskonton.
Följande är kedjan av tweets som Gayathri skickade för att berätta om Vodafones beklagliga handling.
Så hela avsnittet med Vodafone. Tweetar hela historien.
1. Jag åkte till USA i november och jag hade min fakturacykel mycket senare. Mannen hade glömt att betala räkningen. Gruvan var en grundläggande 199-plan btw.
2. När jag kom tillbaka avbröts min plan och jag inaktiverade den.
- Gayathri Ganesh (@lelaancreation) 5 februari 2018
Forts.
3. Under tiden, min man ... som redan hade betalat ... för sitt företagskonto. Hans nummer blir avstängt.4. Han åker till mandaveli-butiken i Chennai för att betala räkningen. Hans konto är fortfarande avaktiverat. Han betalar min räkning. 849inr tror jag.
Forts.
- Gayathri Ganesh (@lelaancreation) 5 februari 2018
Fortsätt ...
Han ringer kundtjänsten. Dubbelt. Andra gången får han ett svar från chefen. Eftersom jag inte betalade min räkning avaktiverades hans nummer.
Vi har båda separata företagskonton. Han fick sitt nummer 2009. Vi flyttade hem 2014.
Jag fick min 2015.- Gayathri Ganesh (@lelaancreation) 5 februari 2018
Kundtjänstemannen säger till honom att han har undertecknat ett avtal som ger dem rätten att stänga av sitt konto om hans fru inte betalar. Och våra konton är inte ens länkade.
- Gayathri Ganesh (@lelaancreation) 5 februari 2018
Telefonnummer till mig och min man fick under olika år på annan adress. Vi var inte ens gifta när min man fick sitt nummer. Och adressen han gav var annorlunda. Hur förklarar vi det?.
- Gayathri Ganesh (@lelaancreation) 5 februari 2018
Som om Vodafone Indias otrevliga handling inte var tillräckligt effektiv, de svarade med automatiserade tweets på offrets meddelanden, men gav ingen giltig förklaring till åtgärden. Hela händelsen är inte bara ett exempel på ett varumärkes kloka beteende, det lyser också lite över utnyttjandet av Aadhaar för att begå en sådan handling i första hand (Cue: Airtels betalningsbanks Aadhaar-kontrovers), liksom bristen på korrekt lagstiftning om telekom som kan skydda kunder från sådana fel.
