Förra veckan förvärvade Walmart en majoritetsandel i Fliparkarts e-handelsverksamhet i det största förvärvet av e-handel någonsin. Det resulterade också i den brutala utgången av en av de två grundande medlemmarna - Sachin Bansal, men företaget planerar redan stora planer för nästa generation av användare och de befintliga, eftersom konkurrensen med Amazon intensifieras
Flipkarts andra grundare Binny Bansal har försäkrat anställda att företaget kommer att utföra förändringar under de kommande månaderna hur det fungerar, rapporterar Factor Daily. Den viktigaste förändringen är att hitta nyare sätt att uppmuntra kunder snarare än att bara ge dem rabatter. De fokus ligger nu på att behålla kunder istället för att skaffa nya.
Flipkarts svar på Amazon Prime
Amazon Prime har inte bara försäkrat sig om snabba leveranser utan har också höjt standarderna för servicekvalitet och konsumenternas förväntningar, eftersom Amazon också har kastat in Prime Video och Prime Music. Flipkart kommer starta en prenumerationsbaserad Prime-rival för att belöna befintliga användare och skapa långsiktiga åtaganden.
Tjänsten är för närvarande under utveckling och borde vara lanserades i god tid för Flipkarts årliga shoppingfest - Big Billion Day-försäljningen - som händer runt september varje år. Med detta, e-handelsjätten vill locka fler köpare från Tier-II-städer och ännu mindre städer när stadsmarknaden närmar sig en mättnad.
En flipkart-driven röstassistent
Ett sätt som Flipkart hoppas få dessa nya användare är genom röstinteraktion.
Amazons Alexa spelar låtar åt dig, engagerar alla familjemedlemmar i spel, men Amazon vill också att du ska shoppa genom Alexa för att göra kassan och betalningen bekväm. Flipkart tar nu en liknande väg och arbetar med Microsoft, en befintlig investerare utveckla en röstassistent för kunder.
Det är ännu inte klart om detta kopplas till Cortana och Microsofts mål att föra sin röstassistent till verkliga platser, snarare än att hålla den begränsad till mobila och PC-enheter..
Istället för att rikta sig till tekniskt kunniga användare, Flipkart avser att bygga assistenten för potentiella konsumenter som inte kan skriva eller inte känner till smartphones eller internet. För att underlätta detta, assistenten kommer att ha stöd för regionala språk.
Enligt rapporten är detta en av anledningarna till varför Alphabet har lovat att investera 3 miljarder dollar i Flipkart med Walmarts investering. Detta kommer att hjälpa Google, som är hausse på att göra Google Assistent smartare för varje dag, bygga på Flipkarts växande användarbas och motverka Amazon, vilket är en vanlig rival för båda företagen.
Walmart kommer inte att omforma Flipkart, men retuschera det
Walmart vill ta en betydande del av inte bara online-shoppare online i Indien och Kina för att bli världsledande inom detaljhandeln. Eftersom Indiens regler för utländska direktinvesteringar (FDI) inte tillåter icke-indiska företag att öppna fysiska butiker i landet fyller Walmart tomrummet genom att investera här.
Genom Flipkart avser Walmart att utöka sin offline-närvaro och kommer att öppna butiker i indiska metron. Förutom denna utveckling har företaget också samarbetat med MakeMyTrip för att erbjuda biljett- och hotellbokningar på sin plattform.