Gadgetshowto
Bharti Airtel meddelade idag att dess kunder kommer att kunna interagera med kundvård via Google Assistant.
Från och med engelska kommer funktionen också att rullas ut på regionala språk för att leverera en personlig upplevelse till miljoner smarttelefonanvändare, säger företaget i ett uttalande. Airtel kommer att spåra vilka frågor kunden ställer och aktivera svar på dem via Google Assistant.
“Med smarttelefoner som snabbt blir normen för alla indianer kommer detta att göra digital egenvård mycket mer interaktiv och öka kundupplevelsen. Vi kommer att fortsätta att ta med fler av sådana spännande lösningar för 'Digital India”, Säger Sarang Kanade, chef för kundupplevelse och detaljhandel, Bharti Airtel.
För att få kontouppgifter kommer Airtel-assistenten att be att länka ditt Airtel-konto till Google.
Om du klickar på ja kommer du att bli ombedd att ange ditt mobilnummer och acceptera användarvillkoren. “När du har godkänt användarvillkoren får du en OTP. Ange OTP för att slutföra länkning av ditt konto,”Sa företaget.
Airtel-kunder kan ställa frågor om Google Assistant om data och kontosaldo, nuvarande utestående, bästa erbjudanden, laddning, faktureringsöversikt och betala räkningar, aktuell dataanvändning och tillgängliga Airtel-efterbetalda planer, bland andra. Funktionen är ännu inte live på Google Assistant eller My Airtel-appen, så du kan inte använda den ännu.
Initiativet är en del av ”Project Next”, Airtels digitala innovationsprogram som syftar till att omvandla kundupplevelse över sina tjänster och beröringspunkter.
